Работа: в Новосибирске, 2 вакансии

Предстоящие задачи:

• Приём и обработка обращений (мессенджер, электронная почта, система тикетов);
• Мониторинг, диагностика и решение типовых технических проблем, связанных с работой серверов и сервисов;
• Ведение документации по обращениям;
• Сопровождение документации по эксплуатируемым системам;
• Актуализация пользовательских инструкций;
• Взаимодействие с другими отделами компании при решении сложных технических задач.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке или смежных областях;
• Базовые знания

...

Что нужно делать:

• Вести телефонные переговоры с клиентами, нарушающими порядок оплаты, соблюдая 230 ФЗ. 4-30 день, дайлер. Никакого ручного поиска контактов и т.п.
• Консультировать заёмщиков по имеющейся задолженности, предлагать варианты решения проблемы (есть программа лояльности).
• Фиксировать полученную информацию.

Что для нас важно:

• Опыт ведения телефонных переговоров, направленных на взыскание просроченной задолженности от полугода (банки, МФО, КА).
• Готовность пройти обучение и

...