Работа: в Новосибирске, 1 вакансия

ОБЯЗАННОСТИ:

1. Обучение новых сотрудников (onboarding)

• ​​​​​​​Проведение полного цикла вводного обучения (администрирование, скрипты, программы, регламенты, техника продаж / консультации).
• Постановка базовых навыков: активное слушание, отработка возражений, управление диалогом, стрессоустойчивость.
• Оценка знаний новичков после обучения (тесты, ролевые игры, экзамены).
• Передача группы на «стажировку» (поддержка на линии первые смены).

2. Развитие действующих сотрудников

• Диагностика слабых мест: анализ звонков, жалоб, показателей.
• Проведение точечных

...