Работа: в Новосибирске, 1 вакансия

Обязанности:

• Прием, регистрация, классификация и обработка обращений пользователей через ServiceDesk, почту, мессенджеры и телефон; выявление инцидентов, консультирование и информирование о статусе заявок.
• Выполнение и контроль обращений в рамках SLA, взаимодействие со смежными подразделениями и ведение учета заявок.
• Настройка и поддержка ИТ-оборудования, ЛВС, телефонии, оргтехники, торгового оборудования и восстановление работоспособности при авариях.
• Ведение технической документации, соблюдение ИТ-регламентов, создание и актуализация пользовательских

...